Estimado usuario, de acuerdo al DECRETO
DE URGENCIA 036-2020 se fraccionarán los recibos de los meses de marzo, abril y
mayo en 24 cuotas sin intereses; sin embargo, este fraccionamiento solo aplicará a los clientes con
tarifa SOCIAL y DOMESTICA SUBSIDIADA cuyo consumo no supere los 50 m3
mensuales.
Aunque usted califique al
fraccionamiento puede pagar su recibo o realizar pagos a cuenta con la
finalidad de reducir el monto de sus cuotas mensuales.
Si desea conocer si su suministro se
encuentra incluido en el fraccionamiento establecido en el DU 036-2020:
¿QUIÉNES PUEDEN ACCEDER AL
FRACCIONAMIENTO?
El Gobierno Peruano ha establecido que
los recibos pendientes de pago por los servicios de saneamiento que se hayan
emitido en el mes de marzo del 2020 o que comprendan algún consumo realizado
durante el Estado de Emergencia Nacional declarado mediante el Decreto Supremo
N° 044-2020-PCM y sus prórrogas, pueden ser fraccionados, por los prestadores
de servicios de saneamiento hasta en veinticuatro (24) meses.
a) Usuarios de la Categoría Social.
b) Usuarios de la Categoría Doméstica
Subsidiada cuyo consumo no supere los 50 m3 mensuales.
SI MI SUMINISTRO CALIFICA, ¿QUÉ TENGO
QUE HACER PARA ACCEDER?
No es necesario realizar trámite alguno.
Una vez concluya el Estado de Emergencia y dentro de los 30 días posteriores,
fraccionaremos automáticamente la deuda generada durante dicho periodo en 24
cuotas sin intereses ni moras.
NO HE CALIFICADO, ¿QUÉ PUEDO HACER PARA
OBTENER EL FRACCIONAMIENTO?
El Gobierno Peruano ha establecido el
fraccionamiento para la población vulnerable (Usuarios de la Categoría Social,
Usuarios de la Categoría Doméstica Subsidiada cuyo consumo no supere los 50 m3
mensuales).
Es
importante que los demás cumplamos con nuestra obligación a fin de mantener la
continuidad del servicio y la cadena de pagos. Su pago contribuye a mantener el
servicio de las familias vulnerables.
HE CALIFICADO AL FRACCIONAMIENTO HASTA QUE RECIBA MI CUOTA FRACCIONADA,
¿DEBO REALIZAR PAGOS?
Usted puede pagar uno o varios recibos, a través de cualquiera de nuestros
canales de pago virtuales recuerde que esto le permitirá reducir su cuota.
¿PUEDO PAGAR MI FRACCIONAMIENTO EN MENOS CUOTAS?
Si desea contar con un fraccionamiento menor puede solicitar información a
través de nuestras redes sociales en Facebook, Twitter o Instagram de Sedapal
Oficial.
NO DESEO EL FRACCIONAMIENTO, ¿QUE DEBO HACER?
En caso no quiera hacer uso de la opción de fraccionamiento podrá realizar
el pago de su deuda total o de la deuda vencida. Una vez fraccionado, usted
tendrá la opción de pagar su deuda fraccionada de manera total.
¿CÓMO PUEDO SABER CUÁL ES MI CONSUMO DEL
ÚLTIMO MES?
En su recibo ubique el recuadro Detalle
de Facturación allí encontrará el concepto consumo con el detalle de la
cantidad en m3 o puede llamar a Aquafono 3178000 o consultar su consumo y el
historial de sus pagos registrándose al Aqu@net ingresando a www.sedapal.com.pe
o descargando nuestra app disponible para Play Store.
¿NADIE SE HA ACERCADO EL ÚLTIMO MES A MI
CASA A LEER MI CONSUMO, ¿CÓMO ME HAN FACTURADO?
Para preservar la salud de nuestros
clientes y personal contratista, durante el Estado de Emergencia se ha
facturado por promedio, en base a las 6 últimas diferencias de lecturas como lo
establece el Decreto de Urgencia 036-2020.
EL RECIBO DE AGUA NO HA LLEGADO A MI
CASA ESTE MES
Siguiendo las medidas definidas por el
Gobierno Peruano y con el fin de proteger la salud de nuestros clientes y
personal contratista no hemos podido realizar el reparto físico de recibos.
Sin embargo, puede descargar la versión
digital registrándose al Aqu@net desde la página web www.sedapal.com.pe o
descargando nuestra app disponible para Play Store.
¿QUÉ PASA SI NO PAGO EL FRACCIONAMIENTO?
En caso no cumpla con el pago del
fraccionamiento se aplicará el artículo 113 del Reglamento de Calidad de la
Prestación de Servicios de Saneamiento, aprobado por Resolución de Concejo
Directivo N 011-2007-SUNASS-CD sobre el cierre de servicio.
¿DONDE PAGO LOS RECIBOS CON
FRACCIONAMIENTO?
Le informamos que tenemos habilitados
nuestros diferentes canales virtuales como bancos, agentes, APP Sedapal, entre
otros, a través de los cuales podrá realizar el pago de sus recibos.
Conoce nuestros canales de pago aquí
¿EN CUÁNTOS MESES VAN A FRACCIONAR MI
DEUDA?
Si usted es un cliente que ha calificado
al fraccionamiento, Sedapal en forma automática fraccionará su deuda en 24
meses.
HE CALIFICADO AL FRACCIONAMIENTO HASTA QUE RECIBA MI CUOTA FRACCIONADA,
¿DEBO REALIZAR PAGOS?
Usted puede pagar uno o varios recibos, a través de cualquiera de nuestros
canales de pago virtuales recuerde que esto le permitirá reducir su cuota.
¿PUEDO PAGAR MI FRACCIONAMIENTO EN MENOS CUOTAS?
Si desea contar con un fraccionamiento menor puede solicitar información a
través de nuestras redes sociales en Facebook, Twitter o Instagram de Sedapal
Oficial.
NO DESEO EL FRACCIONAMIENTO, ¿QUE DEBO HACER?
En caso no quiera hacer uso de la opción de fraccionamiento podrá realizar
el pago de su deuda total o de la deuda vencida. Una vez fraccionado, usted
tendrá la opción de pagar su deuda fraccionada de manera total.
¿CÓMO PUEDO SABER CUÁL ES MI CONSUMO DEL
ÚLTIMO MES?
En su recibo ubique el recuadro Detalle
de Facturación allí encontrará el concepto consumo con el detalle de la
cantidad en m3 o puede llamar a Aquafono 3178000 o consultar su consumo y el
historial de sus pagos registrándose al Aqu@net ingresando a www.sedapal.com.pe
o descargando nuestra app disponible para Play Store.
¿NADIE SE HA ACERCADO EL ÚLTIMO MES A MI
CASA A LEER MI CONSUMO, ¿CÓMO ME HAN FACTURADO?
Para preservar la salud de nuestros
clientes y personal contratista, durante el Estado de Emergencia se ha
facturado por promedio, en base a las 6 últimas diferencias de lecturas como lo
establece el Decreto de Urgencia 036-2020.
EL RECIBO DE AGUA NO HA LLEGADO A MI
CASA ESTE MES
Siguiendo las medidas definidas por el
Gobierno Peruano y con el fin de proteger la salud de nuestros clientes y
personal contratista no hemos podido realizar el reparto físico de recibos.
Sin embargo, puede descargar la versión
digital registrándose al Aqu@net desde la página web www.sedapal.com.pe o
descargando nuestra app disponible para Play Store.
¿QUÉ PASA SI NO PAGO EL FRACCIONAMIENTO?
En caso no cumpla con el pago del
fraccionamiento se aplicará el artículo 113 del Reglamento de Calidad de la
Prestación de Servicios de Saneamiento, aprobado por Resolución de Concejo
Directivo N 011-2007-SUNASS-CD sobre el cierre de servicio.
¿DONDE PAGO LOS RECIBOS CON
FRACCIONAMIENTO?
Le informamos que tenemos habilitados
nuestros diferentes canales virtuales como bancos, agentes, APP Sedapal, entre
otros, a través de los cuales podrá realizar el pago de sus recibos.
Conoce nuestros canales de pago aquí
¿EN CUÁNTOS MESES VAN A FRACCIONAR MI
DEUDA?
Si usted es un cliente que ha calificado
al fraccionamiento, Sedapal en forma automática fraccionará su deuda en 24
meses.
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